Cómo usar las audiencias personalizadas de Facebook

¿Qué son las “custom audiences” de Facebook? ¿Cómo funcionan? ¿Cómo te pueden ayudar en tu estrategia de marketing…? Hoy, la respuesta a estas y otras preguntas sobre las audiencias personalizadas. ¡No te lo pierdas! 😉

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Facebook constituye uno de los canales de marketing y publicidad más potentes, ¡qué duda cabe! Como sin duda sabrás si sigues el blog, siempre me gusta empezar los posts citando datos de algún estudio, y cuando las estadísticas tratan sobre Facebook es muy gratificante, ¡porque las cifras hablan por sí solas! Como he publicado sobre esta magnífica red social en otras ocasiones, voy a limitarme a recopilar algunas de sus cifras más espectaculares:

  • El 96 % de los usuarios de redes sociales están en Facebook.
  • El 79,29 % de las empresas españolas usa Facebook como canal de social media para su negocio.
  • El 84 % de las pymes usa Facebook Ads.

Impresionante, ¿verdad? Los porcentajes demuestran que Facebook es, para muchas empresas, la mejor opción de marketing.

Hoy me gustaría hablarte de una de las funcionalidades de Facebook Ads para segmentar a tu público. Se trata de una forma avanzada de focalizar tus campañas a un público que ha pasado un filtro, y que por esa misma razón es el más adecuado para lograr conversiones y proporcionarte un buen ROI (Return of Investment).  Se trata de las custom audiences, o “audiencias personalizadas” de Facebook.

Lee el post completo porque hacia el final voy a anunciar la que puede ser la solución definitiva para sacarle el máximo rendimiento a tus campañas de Facebook Ads. Te presentaré un recurso que resolverá todas tus dudas y te permitirá maximizar el éxito de tus campañas. ¡Garantizado! 😉 Seguir leyendo

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Cómo ofrecer la mejor atención al cliente multicanal

Las empresas cuentan cada vez con más canales desde los que pueden resolver las dudas y atender a los problemas de sus clientes; ¿Qué ventajas tiene la omnicanalidad? ¿Cuáles son los canales más populares entre los clientes? Descubre la respuesta a estas y otras preguntas similares.

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Ayer leí en PuroMarketing un artículo que planteaba la posibilidad de que el call center de atención al cliente de las empresas desapareciera en el futuro. Lo sé, ¡lo sé! Piensas en tu propia empresa y tus clientes, te parece cosa de ciencia-ficción. Sin embargo, en el artículo se aducían dos razones nada descabelladas: 1) las centralitas de atención telefónica son caras; y 2) los usuarios y clientes demandan, cada vez más, soluciones de soporte, asistencia técnica y atención al cliente a través de canales como las redes sociales. Piensa de nuevo en tu negocio y tus clientes, ¿a que ahora no te parece tan descabellado? 🙂

Más allá de la percepción de cada uno, algunos datos dejan poco margen para la duda. Según el V Estudio de Redes Sociales de IAB Spain, el 70 % de los usuarios de internet sigue a las marcas para acceder al servicio de atención al cliente.

Y si ese dato te ha parecido interesante, este otro te parecerá toda una revelación: según un estudio realizado por Aberdeen Group, las empresas que disponían de una estrategia multicanal de atención al cliente lograron una mejora interanual de la satisfacción del cliente de un 9,7 % frente a las que utilizaban un único canal, que solo mejoraron la percepción de los usuarios en un 3,9 %. Seguir leyendo

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Cómo aumentar la tasa de apertura en email marketing

El email marketing te puede proporcionar muchas conversiones; pero para ello, ¡tus leads deben abrir los correos! ¿Cómo aumentar la tasa de apertura de tus campañas de e-mailing? 

 

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El email marketing es un tipo de publicidad que permite una gran segmentación y, por tanto, es muy efectivo. Por esa razón lo utiliza el 95,5 % de los marketers en países  como Francia, Alemania y España, según datos que ya cité en otro post.

Pero ¿por qué el e-mailing es tan importante? Se trata de un tipo de publicidad muy específica, que mandas a personas que te han dado su consentimiento suscribiéndose a tus newsletters, rellenando un formulario para obtener algo a cambio, o que ya te han comprado. El correo es un canal de comunicación muy peresonal, y tu cliente te ha permitido que lo uses para enviarle información. ¿Qué más se puede pedir? Ya solo tienes que trabajar bien el e-mailing y el marketing de contenidos para ir conduciendo al lead a través del funnel hasta lograr la venta.

Ahora bien, para que todo eso funcione, tus suscriptores deben abrir los correos, y esa acción es lo que expresamos porcentualmente con la “tasa de apertura” (open rate). Para calcularla, basta con dividir el número de e-mails abiertos entre la cantidad de correos enviados. Fácil, ¿no?

Según The State of Email Marketing 2015 by Industry report, la tasa media de apertura de los correos de e-mailing a escala global, es del 21,73 %. En España, la cifra alcanzaría el 29,74 %, según el Benchmark publicado por Experian Marketing Services con los resultados de Email Marketing en 2014. Una prueba irrefutable de la salud de este área del marketing digital.

Hoy quiero darte algunos consejos para aumentar la tasa de apertura de tus correos de email marketing. ¿Preparado para aumentar tus conversiones? Seguir leyendo

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Top 5 podcast de marketing que no te puedes perder

El podcast está de moda como formato de contenidos, y muchos marketers ya le están sacando provecho. Descubre cuáles son las ventajas de este formato y conoce los cinco podcast de marketing más importantes en 2016.

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Si alguien pensaba que la radio era un medio agotado, el éxito de esta versión de radio “online” demuestra que se equivoca. El término “podcast” lo acuñó el periodista Ben Hammersley con la unión de iPod + broadcasting. Desde entonces, este género de comunicación ha ido adquiriendo cada vez mayor popularidad.

De hecho, en 2015 el podcast experimentó un incremento en su consumo de nada menos que el 25%, según la 3ª Encuesta General Asociación Podcast. Entre las razones de su ascenso meteórico está la universalización de los smartphones durante los últimos años, que permiten la reproducción de podcasts en cualquier momento y lugar.

Hoy veremos las ventajas de este formato, y conoceremos la lista con los 5 podcast de marketing que causan sensación. ¡Acompáñame y descúbrelo! 😉 Seguir leyendo

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20 ideas para publicar posts en tu blog

Cuanto más publiques en tu blog de empresa, ¡mejor!; pero, ¿qué hacer cuando empiezan a escasear los temas? Hoy, 20 ideas para publicar posts en tu blog corporativo para que no te quedes nunca sin temas.

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Según el informe Estado de los Contenidos en España 2015, el 85% de las personas que trabajan en empresas con una antigüedad mayor de 5 años confían “bastante” o “mucho” en los contenidos.

Superada la fase en la que todavía teníamos que educar al público en general sobre la necesidad de crear un blog corporativo para las empresas y los profesionales, ahora toca proporcionar algunas claves para agilizar, coordinar y optimizar todo el trabajo que supone mantener un blog al día.

¿Te encargas tú de escribir los contenidos del blog de la empresa? ¿Tienes externalizada esa tarea, pero te encargas de seleccionar los temas para publicar? ¡Pues no te pierdas este post!

Hoy vengo con un buen puñado de consejos para que no te cueste trabajo identificar posibles temas para publicar posts en tu blog de empresa.

¡20 ideas para que no te quedes sin ideas! 🙂 Seguir leyendo

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Cómo hacer guest blogging en un blog influyente

El guest blogging, o guest posting, es una práctica muy beneficiosa para el SEO y el branding, si sabes cómo ponerla en práctica. ¿Preparado para aprender cómo publicar un guest post en un blog influyente de tu nicho? 

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El marketing de contenidos goza de una salud estupenda. En los últimos años se ha oído mucho aquello de “El contenido es el Rey”. Ya he traído a colación este lema en otros posts. Lo cierto es que, en la medida en que considero que poner los contenidos a trabajar para ti es lo realmente importante, más que un rey lo veo como un “comercial”. ¡El mejor que haya existido jamás! Capaz de trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año (366 si es bisiesto, como el 2016 😉 ).

Para ilustrar lo que digo, basta con observar el siguiente gráfico:

Estudio y datos sobre marketing de contenidos y marketing digital

Estas estadísticas ilustran las conclusiones de un estudio realizado por Smart Insights, y que indica en qué áreas del marketing digital te conviene invertir en 2016 para lograr un mayor impacto comercial. El marketing de contenidos fue la tendencia más mencionada por los encuestados en el estudio, con un 22 %, nada menos que 5 puntos porcentuales de diferencia con la área de marketing digital que quedó en segundo lugar.

Pues bien; hoy quiero hablarte de una práctica dentro del marketing de contenidos  que te puede ayudar a lanzar tu negocio, hacer crecer tu público, consolidar tu imagen personal, o la de tu marca, etc. ¡Hablamos de guest blogging! Seguir leyendo

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Como crear una landing page que genere conversiones

Tener muchas visitas en tu página web no lo es todo; ¡hay que sacarles provecho!, y en eso consiste lo que en marketing denominamos “conversión”. Pero ¿cómo crear una página de aterrizaje que proporcione el máximo número de conversiones?

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Es muy común que las empresas que tienen presencia online vuelquen una parte importante de sus esfuerzos y su inversión en conseguir tráfico hacia sus sitios web. Pero se descuida, a menudo, la necesidad de convertir esas visitas en acciones que supongan, de un modo más o menos directo, un beneficio.

Hoy traigo algunos consejos para crear landing pages o páginas de aterrizaje que contribuyan a lograr el máximo número de  conversiones posible. Pero antes, para los usuarios menos puestos en estos temas, voy a explicar brevemente qué entendemos por conversión.

Definiremos conversión como cualquier tipo de acción que esperamos que el usuario realice, porque nos aporta algo (no necesariamente una venta). Puede tratarse de un registro mediante un formulario de contacto donde el usuario nos otorga sus datos, una reserva, una compra, etc. Seguir leyendo

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10 consejos para aumentar los suscriptores de tu blog

Una lista de suscriptores es uno de los bienes más preciados en marketing digital; ¿quieres crear una lista de suscriptores? ¿Aumentar la que ya tienes, quizá…? ¡No te pierdas estos consejos!

Cómo conseguir o aumentar tu lista de correos de suscriptores

Conseguir suscriptores es la mejor forma de crear una lista de correos con usuarios potencialmente interesados con el producto o servicio que ofreces. Una vez tengas la lista con el e-mail de tus suscriptores, podrás iniciar campañas de e-mail marketing muy eficaces, al menos potencialmente.

La importancia del e-mail marketing para cualquier tipo de negocio o proyecto online está fuera de toda duda. El 95,5 de los marketers españoles, franceses y alemanes usan el “buzoneo electrónico”, según el Benchmark de e-mail marketing anual publicado en el 2015. Pero además de para hacer campañas por correo electrónico, ganar suscriptores para tu página web o tu blog te permite fidelizar a los usuarios y clientes, y establecer una vía de comunicación de gran valor a través de newsletters, por ejemplo. ¡Todo son ventajas! 🙂

Hoy vengo con un puñado de consejos para conseguir suscriptores que te vendrán de perlas. ¿Los vemos? Seguir leyendo

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Cómo aumentar tus seguidores de calidad en Facebook

¿Quiéres aumentar el número de seguidores de tu fanpage de Facebook? ¿Sabes que la cantidad de fans sirve de poco a menos que sean seguidores de calidad? Entonces, ¡este post te interesa! 🙂

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Facebook no tiene parangón. Hablamos de una red social que cuenta con la adhesión del 96% de los usuarios de redes sociales, según IAB Spain. Eso supone una crecida de 2 puntos respecto al 2014. También están allí el 79,29 de las empresas españolas, siguiendo los datos de Adigital.

De modo que si tienes un negocio o proyecto online, necesitas estar en Facebook y adquirir cierta visibilidad, algo que solo se consigue creando una comunidad de fans o seguidores alrededor de tu marca.

El secreto para conseguir fans en Facebook es el engagement. Si consigues ganarte ese vínculo de compromiso conseguirás seguidores proactivos que generarán conversaciones alrededor de tu marca, compartirán tus contenidos y te ayudarán a llegar a más personas.

En el último post di algunos consejos para aumentar tus followers de calidad en Twitter. Hoy te traigo algunas de las claves para aumentar tus seguidores en Facebook. Seguir leyendo

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Cómo aumentar tus seguidores de calidad en Twitter

Conseguir muchos followers es uno de los objetivos prioritarios para algunas marcas. Pero hay que ser realistas; cantidad no es sinónimo de calidad. ¿Quieres aumentar tu número de followers y, además, que estos seguidores sean de calidad? ¡Este post te interesa! 🙂

Consejos para conseguir más seguidores en Twitter

Según el VI Estudio Redes Sociales de IAB, publicado en 2015, el 56% de los usuarios de redes sociales utiliza Twitter. De hecho, junto con LinkedIn e Instagram, Twitter está entre las redes sociales que más han crecido en usuarios (7 puntos respecto a 2014). Y es que la red social del pajarito sigue siendo uno de los canales más importantes para un buen porcentaje de empresas y profesionales.

Para que una cuenta de Twitter sea un verdadero éxito, los seguidores son la clave. Pero aumentar la cantidad de followers en Twitter lleva su tiempo, especialmente si deseas crear una comunidad activa y de calidad en torno a tu marca. Tu objetivo de fondo debe ser el de incrementar el engagement; este es el auténtico camino hacia una comunidad de seguidores interesados, comprometidos y fieles.

¿Quieres aumentar tus seguidores en Twitter? ¿Deseas, además, que sean proactivos?, ¿que conversen, compartan tus contenidos o incluso te ayuden a generarlos? Hay un puñado de buenas prácticas para conseguir seguidores comprometidos con tu marca. Seguir leyendo

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